Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Alaab (« la Plateforme », « nous ») met à disposition des utilisateurs son service de réservation en ligne de terrains de football à N'Djamena, Tchad, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'utilisateur.

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne créant un compte ou utilisant la Plateforme.
• Joueur : utilisateur réservant un créneau pour pratiquer une activité sportive.
• Propriétaire de terrain : utilisateur, personne physique ou morale, exploitant un ou plusieurs terrains référencés sur la Plateforme.
• Réservation : créneau horaire réservé et confirmé par un joueur sur un terrain donné.
• Billet : justificatif numérique (QR code) attestant d'une réservation confirmée.

3. Accès au service et création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme, notamment la réservation de créneaux, nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de son inscription (nom, nom d'utilisateur, numéro de téléphone, adresse email) et à les maintenir à jour.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte. Toute suspicion d'utilisation frauduleuse doit être signalée sans délai à Alaab.

4. Réservation de créneaux

La réservation d'un créneau se fait en ligne, en fonction des disponibilités communiquées par les propriétaires de terrains. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après validation par la Plateforme et émission du billet numérique correspondant.

Le joueur s'engage à se présenter sur le terrain réservé à l'heure indiquée, muni de son billet (QR code). Le personnel du terrain se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne pouvant présenter un billet valide.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs des créneaux sont fixés librement par chaque propriétaire de terrain et affichés sur la Plateforme avant toute confirmation de réservation. Les modalités de paiement acceptées (paiement sur place, mobile money, ou autre) sont précisées au moment de la réservation.

Des codes promotionnels peuvent être appliqués aux réservations, sous réserve de leur validité et des conditions propres à chaque code (durée, nombre d'utilisations, terrains éligibles).

6. Annulation, absence et litiges

Les conditions d'annulation d'une réservation par le joueur sont indiquées sur la Plateforme au moment de la réservation. Une absence non signalée à un créneau réservé peut être enregistrée par le personnel du terrain concerné.

Un joueur estimant qu'une absence a été enregistrée à tort peut introduire une contestation via la Plateforme. Alaab examine ces contestations et rend une décision qui s'impose aux parties.

7. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément à sa destination, à respecter les règles de conduite en vigueur sur les terrains partenaires, ainsi que le personnel et les autres joueurs. Tout comportement abusif, frauduleux ou portant atteinte à un tiers pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

8. Responsabilité

Alaab agit en tant qu'intermédiaire technique entre les joueurs et les propriétaires de terrains. Alaab ne saurait être tenue responsable de l'état des installations, des conditions d'accueil sur place, ni des dommages corporels ou matériels survenus lors de la pratique sportive sur un terrain partenaire.

Alaab met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme, sans garantie d'absence totale d'interruption ou d'erreur.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (marque, logo, textes, interface, code source) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive d'Alaab ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est décrit dans la Politique de Confidentialité d'Alaab, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

11. Modification des CGU

Alaab se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation applicable. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit tchadien. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute saisine des juridictions compétentes de N'Djamena.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, l'utilisateur peut nous contacter via la page Contactou à l'adresse contact@alaab.td.